福利厚生を充実させれば、良い人材が集まり、しかも長く留まってくれる。スターバックスの社員は、仕事に誇りを持っているから簡単に転職しない。わが社の離職率は企業平均の半分以下なので費用を節約できるばかりか、顧客との人間関係を深めるのにも役立っている
ハワードシュルツ