作家の名言集
常識的でない発想をすれば、常識的な人から反発を喰らうのは当然。創造性とは非常識から始まる
神田昌典
読書会はなるべく自分と属性が異なる人と行うべきでしょう。それだけ多様な視点を得ることが出来るからです
お客は決定に時間がかかる。購入を決断するときに、目の前にあなたがいないと、たまたま訪れたライバルがさらって行く
戦略が完璧だったら、戦術は稚拙でもなんとかなる。しかし戦略が稚拙であれば、戦術が完璧であっても、成功できない
自分の商品を「良い、良い」と説得すればするほど、胡散臭い印象を与える
世代間ギャップを埋めるために一番効果的なのが、「同じ本を読む」ことなのです。もしあなたが組織を率いる上司で、部下との意思疎通に悩んでいるとしたら、自分の考えと合致しているお勧めの本を１２冊選び、毎月１冊ずつ部下に読ませればいいでしょう。どんなに言葉を尽くすよりもよほど早く、自分の考えを浸透させられます
儲かる会社は、よくできた一枚のチラシ、一通のＤＭ、ひとつの広告キャッチフレーズで、何年も売り続けることができる
やるべきことよりも、やらなくていいことを決める
半年後のあなたは、今この瞬間に決まっている。半年後の計画がどれだけ具体的に決まっているかで、その人物の成長度がかわる。具体的な目標を掲げることができれば、半年前とは見違えるほど成長している
悪徳業者が儲ける理由が分かる。商品を売る前に、人間関係を売るからである。悪徳業者は商品の話はできない。なぜなら商品を説明すると、品質が悪いのがバレる。それでは誰も買ってくれない。そこで商品を売る代わりに、まず自分を信用させることに注力する。「この人から買う商品だったら、大丈夫だ」と、まず自分を信用させるのである
成長しつづける限り、問題は起こる。問題が起こらない場所がひとつだけある。それは墓場だ
採用の質を重視する場合には、「条件はいいけど、一生懸命やらないとダメ」というアメとムチのアプローチを。量を重視するためには「誰にでもできる」「大募集」というアプローチを
セールスは説得する技術ではない。質問する技術である
人間は理論的に判断するから、理屈が通れば、購入する。そう営業マンは信じている。しかし、残念ながら、人間は理屈では買わない。感情で買う。そして、そのあとに理屈で正当化する
物を売る方法は２つあることが分かる。（１）支払う金額を安くする。つまり割引をする。（２）商品・サービスの価値を高める。（１）の方法は、ちょっと前に言ったとおり、原始人の方法。そうだ、簡単なことだったのだ。商品・サービスの価値を高めれば、価格を高く設定できるのだ
儲かる会社と儲からない会社の違いは、一枚の効果的文書（チラシ、ＤＭ、メルマガ等）があるかないか
営業マンの仕事は説得することではない。説得する必要のない客を見極めるだけ
「不況だ」と聞いたとたん、多くの経営者は儲けることを諦める。不況だから頑張るだけムダだと信じる。様々な理由をつけて、自分の貧乏を正当化 しようとする。自分の貧乏ではなく、自分の豊かさを正当化せよ
「女性限定！」というのは、絞込みのためのひとつの条件。しかし、これではお客は振り向かない。「２０代の女性限定！」といえば、ふたつの条件設定となり、お客は振り向きはじめる
朝一番にやることが、その日のリズムを決める
実践すると目標が明確になる。目標を明確にすると実践しやすくなる。つまり、「実践」と「目標の明確化」は両輪である
問いを発すれば、身体は必ず教えてくれる
業界の常識を破れば破るほど、利益はあがる
DMを書いてはならない。お客様に手紙を書くのだ
話題になっているニュースと自社の商品を関連付けられないか？ お客の頭は、その話題で占有されている。すると、その話題に関する文字を見ただけで、チラシでも広告でも反応する
売れない商品と縁を切る。どんなに努力しても売れない商品もあれば、努力しなくても売れていく商品がある
お客さんの声は、社員をもっとも変えるツールだ。お客様の声を集め、お客様が評価した社員を、大袈裟に褒め称えよう
会社名や屋号が、何をやっているのか分からない名前だと、それだけでハンディキャップになる
プロは一生、勉強を止めない
口コミは、お客の期待と現実のギャップを起こすところからはじまる。それにはお客の期待が少ない部分で頑張るのが簡単。たとえば、トイレをゴージャスにする。お掃除を劇的に演出する。配送部門で、最高のサービスを提供する等
「なぜ、この商品が必要なのですか？」「なぜ、この商品が欲しいのですか？」という問いに明確な答えを出せるお客は、いますぐ客。あなたの商品を買いたい理由が明確な客から優先して対応しよう
聴いたことがある、知っている、だけでは不十分。わかったと思ったとたんに、忘れて使えなくなる。だから、繰り返し、勉強を続けるものだけが、成長する
金持ちになるために「勉強ができるか」「努力したか」はほとんど関係ない。成長業界にいるかどうかが大きい。自社のピークを知って、新たな成長カーブを作りだす必要がある
ＤＭを書こうと思ったとたん、宣伝文句の羅列になる。うまいＤＭではなく、愛情のこもった手紙を出すことで、ビジネスは無味乾燥な体験ではなく、感動できる物語に変わっていく
近年は、アイデアや知識は倫理的であることも求められるようになりました。拝金主義で、人の犠牲のうえに成り立つような知識を、人々は受け入れなくなっています
読書の目的が「いずれ何か仕事の役に立つだろう」では不十分。「たくさん本を読んでいるのに、あまり仕事の役に立っていない」という悩みを抱える人の大半は、このような受動的な読み方をしてしまっています。「何か得られるだろう」ではなく、こちらから必要な情報を「取りにいく」ことが大切です
インターネットの発達により、蛇口をひねれば水が出てくるように、情報がいくらでも手に入る。そうなると、情報を持ってるだけでは、何も価値が生まれない。しかも、価値のある情報とそうでない情報が渾然一体となってしまっている。だからこそ、多くの情報がある中でその本質は何かを突き詰めることが価値になる
自分の人生に向き合って生きる人を、成功者という
変化が激しい事業環境のもとでは、集中するより、分散させよう
新しい世界は、ひとつの小さな行動から始まる
まず何をやって、次に何をやるか？ この順番を決めることで、突破口が開ける
子どもや妻は、自分の影をみせてくれる存在である。家族に嫌な面があったら、それは自分の姿を忠実に映してくれる鏡である。家族が暮らしているのは、お互い学びがあるからである。相手の嫌な面を見るたびに、自分はどんな学びを得るべきなのかを考えること。その学びを得なければ、同じことが繰り返し起こることになる
まず稼げ。稼いでから、その金で正義感を持って徹底的に社会貢献せよ
完璧を目指さないこと。不完全、曖昧さを許容すること。会社も人生もすべて100％完璧ということはない。逆に１００％完璧だったら、逆にどこからか影が噴出すると思って、気をつけたほうがいい。家は汚れてるぐらいがいい。家庭は不満なぐらいがいい。会社も不満なぐらいがちょうどいい。表があれば裏もある。突出すれば、欠けるものがでてくる。だからカリカリしないで、気楽にやったほうがいい
自分の力を信頼する。自分の力は無限であることを信じる。そうしたとたん、あなたの目の前に、無限の可能性が広がる
近年、いわゆる「本離れ」が進んでいると言われます。しかし、私が「本離れ」を感じることは、ほとんどありません。私の周囲にいる意識の高いビジネスパーソンはみな、いまでも多くの本を読み続けているからです
終戦直後、日本を代表する哲学者の西田幾多郎の全集を買い求めようとした人々が、書店の前に長蛇の列を成しました。また、吉田松陰が開いた読書会には、大勢の人が詰めかけたと言われています。いずれにしても、新しい時代が切り開かれるときには、言葉を使う人が注目されるということです。まさにいまが、そういう時代ではないでしょうか
「正確な知識を提供する」役目は、今やコンピュータに取って代わられています。何かわからないことがあっても、検索すれば、すぐに情報が取り出せるようになりました。知識を受け売りするだけの人は、まったく価値がなくなってしまった
「知識の創造」には、大きく分けると２つの段階があります。第１段階は、「情報の編集」。世の中にあふれかえる玉石混交の情報から、正しい情報と間違った情報を見分け、編集した上で、発信することです。いわば、「キュレーション（目利き）」ですね。そして、第２段階が、「知識の創造」。正しい情報を元に、思索を重ね、イノベーティブなアイデアや知識を創造することです
ある想いがあって出た言葉は、それを聞く人に少なからぬ影響を与えます。その想いとは何なのか？ おそらく共感や共振を呼び起こすものだと思うのです。だから、その想いを伝える相手のことも考えなければならない
言葉が現実をつくっていく、最強のテクノロジーになるとさえ考えています。スマートフォンをはじめとする携帯端末が全世界に普及して、人々が「個」でつながりました。いままでとはまったく違った時代になるでしょうね。このように、新しいものをつくり出していく時代においては、実は言葉がとても重要な役割を果たすようになります
これからはＭＢＡを取得しているよりも、話し方や自分の見せ方が、収入を大きく左右する時代になるでしょう
「想いの強さ」って、第三者に物事を伝えようとする場合、とても大切なことなのです
話し方というと、どうしてもテクニックに溺れてしまいがちです。でも、テクニックから入ると、それにがんじがらめにされてしまう。だから、僕はあくまでも聴衆との共同作業だと思うようにしています。そこに参加している人たちの心のなかに、どんな“音楽”が流れているのかをつかみ取って、その場に合う音楽を演奏する。そうすればグルーブが生まれる。スピーチってそういうものではないかなと
かつては企業の平均年齢が若く、３０代にもなればなんらかの役職につきリーダーとして活動することができました。それがいまでは年齢構成が上がり、役職者ばかりが増えてしまった結果、若手がなかなかリーダーの経験を積めなくなっているという問題が増えているのです。このような状況で、会社の中でリーダーとしてのスキルを磨けというのは、そもそも無理があるのです。ならば、外部でそのスキルを磨くしかありません
「ソーシャルプレッシャー」という言葉があります。「自分もできるかもしれない」「自分も変わらなきゃいけないのでは」などと自らの行動を変容させるきっかけとなる、他人からの影響のことです。人は、お金などの「パーソナルインセンティブ」によって動くと思われがちですが、実際にはソーシャルプレッシャーの影響をより受けやすいと言われています
これからの情報というのは、「時間と空間」の二軸で押さえるべき。時間というのはまさに歴史的な情報。今起きていることだけでなく、なぜそうなっているかまで歴史をさかのぼって探っていく姿勢です。そしてもう一つが空間。これは地理的な広さで、日本だけでなく全世界の情報を押さえる
私はこれからのビジネスマンには、「国」という概念を一度外して、いろいろなことを学んでほしいと思います。もちろん、日本人としてのアイデンティティを持つのは重要なのですが、それを持ちながら、国のフレームを外して考える。それが重要になってくると思いま す
インターネットの発達により、蛇口をひねれば水が出てくるように、情報がいくらでも手に入るようになりました。そうなると、情報を持っているだけでは、何も価値が生まれない。しかも、価値のある情報とそうでない情報が潭然一体となってしまっている。だからこそ、「多くの情報がある中で、その本質は何か」を突き詰めることが価値になると思うのです
ネット情報の問題点のひとつは、その情報に「ラベル」が貼られてしまうこと。たとえば竹田（恒泰）さんのことをネットで調べると、「右翼」「反中反韓」などというラ ベルが貼られた情報ばかりが出てくる。あるいは、「ＡＫＢ」とか（笑）。こうした断片的な情報ばかりで、竹田さんのことをわかったような気になってしまうのは、非常に危険ですよね
時代の先を見越して新しいことを学んだ人だけが生き残れたし、その結果として豊かにもなった。時代を見据えて、自分に必要な知識を身につけていけばいくほど、単純に収入に結びつくというのは事実です
価格を安く設定しない方がいい理由がもうひとつある。それは、割引以外に売る工夫をしなくなるからである。割引とは、きわめて安直な方法 である。バカでもできる。バカでもできるから、必ずあなたの価格を下回るバカが出てくる。「安い安い」で販売すると、安値競争に突入する
毎日、銀行へ記帳にいく。ジージーと数字が書き込まれる。この記帳される音。その音を聞きながら、私は思った。会社に勤めているときゃ分からんかったけど、なんだかんだいっても、この数字を上げられなけりゃ、経営者なんかクズだよなぁ。偉そうなこといったって、コンサルタントなんか、お客さんの、この数字を上げられなけりゃ、社会の害虫だよな
感情を刺激して、相手の反応を誘 発させる。そうすれば、お客さんからあなたに声がかかる。あなたを見つけることができるようになる。すると飛躍的に営業効率がアップします
「真面目に働く」というのと、「儲かる」ことは、相関関係は無い。残念なことではあるが、真面目にやっても潰れることがある。社長が真剣に社会に貢献しようと頑張っていても、社員が夜中まで血のにじむような努力をしていても、容赦ない。最高にいいやつでもガンになってしまうのと同じように、真面目で、誠実な会社でも潰れる。これが現実である
お客は、チラシを好き嫌いで判断 している。好き嫌いというのは感情である。とすれば、お客の感情を動かせるかどうかがポイントとなる
私が面白いと思ったのは、大阪の住宅メーカーが、他社のチラシを見た観点である。どういう観点かというと、まず商品仕様を見る。そして価格とのバランスを考える。つまり、商品品質と価格で、チラシの反応が決まると考えている。これは大変、大きな勘違い。お客はそういった観点からチラシを眺めていないから。「○○したいかどうか」という好き嫌いで、判断しているのである。このコンマ数秒の、好き嫌いテストをパスしないと、あなたのチラシはゴミ箱行きの束に直行する
立場が弱い商談の場合でも、断ることにより、商談の流れを優位に持ってくることができるのである。営業マンの仕事は、相手に気に入られることではない。営業マンの仕事は、売ることなんである
私は、「無料で人に会ってはいけない」「無料で、アドバイスをしてはいけない」という掟を作ったのである。ところが、この掟を守ると、信じられないことが起こりだした。仕事が殺到しだしたのである。仕事を断ると、仕事が舞い込む。これを心理学で「希少性のルール」という。要するに、手に入りにくいものは、欲しくなるという法則だ
景気の後退後には、次の時代の主流となる消費スタイルの萌芽がすでに現れているものです。多くの商品が人々の支持を得られなくなっているなかでも、売れているものは売れています。その売れているものこそが、次の時代の消費トレンドの主役となる可能性を秘めています
重要なのは「快」から始める発想を大切にせよということです。人は楽しいことを考えると、ＴＲＨ放出ホルモンという意欲に関係するホルモンが分泌され、脳が活性化します。ニューロンとニューロンの結合が促され、すごいスピードで情報と情報が結びつき、新たな気づきが生まれます
いまでは多くの企業が受付担当者の人員を減らし、Ｅメール対応での比重を高めています。Ｅメールに蓄積されていった顧客からのクレーム情報は、視点を変えれば宝の山です。「この商品のここが気に入らない」とか、「もっとこんなサービスが欲しい」といった顧客の本音が溢れているわけですから。そこで顧客からのクレーム情報を、マーケティング部や営業部門が蓄積してきたデータと効率的に組み合わせれば、商品開発戦略に結びつけることができます
不思議なことに、自分はしゃべらないで相手にしゃべらせていると信用されやすい。「うん、君はなかなか優秀な営業マンだ、見込みがある」なんていわれることがよくある
できる営業マンは、しゃべらない。できる営業マンを分析していくと、共通する特長がある。ほとんど例外なく喋らないのである。まず「お客様はどんな商品が欲しいのですか？」と聞く、そしてお客の方から話をさせる。しゃべっているうちに、お客は自己説得をしてしまうのである
可もなく、不可も無い人生が楽しいですか？人生はそもそも矛盾を抱えたもの。その矛盾を内包しているから、その人が成長するために障害という形で課題を提出する。その課題に対して、結果を自分の意思で選択していくことが大事なのだ
寡占業界は引っ掻き回すだけで、価値がある。なまくらな市場は、おいしい。ヴァージングループのサー・リチャード・ブランソン会長は、コーラや航空機業界に参入しているが、その理由として、寡占業界で覇気のない業界をみると、ひっかき回したくなるからだと言う
パタゴニアやアヴェダを指示している買い手は、商品を支持しているだけではなく、「本気で地球環境を守ろうとしている」という企業の姿勢を支持しています。言い換えれば、企業が打ち出した強力な物語に共感しています。そのため、メイン商品の購入だけでなく、環境関連商品の購入や、企業が開催した環境をテーマとしたセミナーやツアーへの傘下にも積極的です
フレームワークは、安定した市場の中で競合他社に勝つことを狙いとしてつくられた思考ツールであり、いまの時代のように市場の境界線があいまいになっている状況に対しては、必ずしも鋭い切れ味を発揮するツールではなくなってきています。明治時代の鉄砲の時代に、武士が刀で戦いに挑むようなものです
ここ数年、世の中で話題になっている事業の特徴に意識を向けたとき、私はあることに気付きました。それは、いま人々から高い支持を受けている事業は、集客努力などしていない。従来通りの営業活動に力を入れている企業は、時代遅れになるということでした。これは私にとって衝撃でした。なにしろ自分がこれまで蓄積してきたノウハウを、一度捨てなければいけないわけですから
世の中の物の判断の仕方が、すべてデジタル化のようになっていろんなものをサボりはじめている気がします
阿川佐和子
危険オーラを出しつつも、でも、寄り添っていたいと思える男の人って素敵だなと思うんです
「ここで反論しちゃまずいな。仕事だし我慢しよう」と自制心が働くことはちょくちょくありますが、でも私、「違う」と思うときは顔に出てるらしいです
私も、「私はインタビュアーなんだ」と言い聞かせて自分の肝に銘じないと、油断するとすぐしゃべっちゃう。いつも我慢しているんです
（父は）自分を話題にしてほしいんですかね。『聞く力』の著者の父親は、全然「聞かない力」なの
若い人は実感ないでしょうけど、体の変化っておもしろいなぁと思うんです。たとえば、毛の問題があるでしょう？「神様はまんべんなく、白髪を作りたもうたな」と
何をやっても喜んでいる。いつも楽しんでみる
反省はするけれど後悔はしない
今、お相手は、ゆっくりと考えているのだ。そのペースを崩すより、静かに控えて、新たな言葉が出てくるのを待とう。その結果、思いもがけない貴重な言葉を得たことは、今までにもたくさんありました
相手のペースや段取りや心構えを無視して、一方的に自分のリズムを押し付けると、人によっては喜ぶどころか、むしろ警戒する場合があるということです
大事なポイントは、得てして、ほんの小さな言葉の端に隠れているものです
いくつで結婚しなきゃいけないとか、いくつでこの仕事達成しなきゃいけないとか、いくつで転職しちゃいけないとかいうような、縛りっていうのは別にないんじゃない？っていうようなことを言われた時に、何かすごく解放された気がして
いまだに叱られると落ち込みます
93歳になって、頭だけはしっかりしていて、いまだに私は父から『おいっ』って電話がかかってくると『はいっ』って、何怒られるんだろうって思って。なんで６０過ぎてこんなに父にビクビクしなきゃいけないんだろうって思いますよね
いつも喜んでいなさい
仕事が楽しくなるかどうかは、人間関 係の悩みをどう乗り越えるかにかかっている
取材で人に会う前は、ひととおり資料を読んで「こんなことを聞こう」とある程度決めておきます。ただし、１０も２０も質問項目を用意してインタビューに臨むようなことはしません。頭の中にあるテーマはせいぜい３項目。あとは、相手の話を聞きながら考えるようにしています
こちらに伝えたいことがある場合も、やはり重要なのは先に相手の話をきちんと聞くこと。たとえ自分に関係ない内容であっても、話をおもしろがって聞いてあげるのが正解
話を聞くときは、相づちを疎かにしないこと
わからないことをそのままにして話を進めるのは聞き手の恥
この人は、心から自分の話をおもしろがって聞いてくれていると思ったら、誰だって悪い気はしない
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